Rücksendungen & Umtausch

Bei Velora Berlin möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Besuchen Sie unser Retourenportal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse ein, um die Rückgabe zu registrieren.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Legen Sie die ungetragenen Artikel in der Originalverpackung in das Paket und legen Sie das ausgedruckte Rücksendeformular bei.

• 3.
  Versand durchführen

  Kleben Sie das Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei einer Versandstation Ihrer Wahl in Berlin oder landesweit ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.